Waarom is het belangrijk om je doelgroep te bepalen?
Het goed in kaart brengen van je doelgroep helpt je niet alleen om een betere cursus te ontwikkelen, het zorgt er ook voor dat je marketingcampagnes succesvoller zijn. Als je weet wie je klanten zijn en wat ze nodig hebben, kun je veel gerichter communiceren en hen precies bieden wat ze zoeken.
Je doelgroep is een brede groep mensen die jouw online cursus waarschijnlijk interessant zullen vinden. Het beschrijft de gemeenschappelijke kenmerken van een groep, zoals demografische gegevens (leeftijd, geslacht, locatie, opleiding), interesses of gedrag. Een doelgroep is vaak vrij breed. Bijvoorbeeld: de doelgroep bestaat uit jonge professionals tussen de 25 en 35 jaar die in de stad wonen.
Zonder je doelgroep helder te hebben is het alsof je een pijl schiet zonder een doelwit: je mist de kern van wat je klanten echt nodig hebben.
Wat is een persona en waarom is het belangrijk om een persona te maken?
Een persona gaat net weer iets verder dan een doelgroep. Een persona is namelijk niet zo breed, het is een gedetailleerde en fictieve weergave van een persoon binnen de bepaalde doelgroep. Naast demografische gegevens is bij een persona ook informatie beschikbaar over persoonlijke doelen, uitdagingen, gedrag, motivatie en specifieke behoeften.
Dus in plaats van dat het over de doelgroep gaat (jonge professionals die in de stad wonen), gaat het nu over een persoon zelf. Bijvoorbeeld: Lisa, een 29-jarige projectmanager die worstelt met stress en op zoek is naar manieren om haar werk-privébalans te verbeteren.
Met een goed uitgewerkte persona kun je veel beter inspelen op de behoeften van je klanten. Je communicatie wordt persoonlijker en gerichter omdat je niet meer praat tegen een anonieme groep, maar tegen een specifiek type persoon. Dit maakt het eenvoudiger om je boodschap écht over te laten komen.
Een klantprofiel opstellen/persona maken: hoe doe je dat?
Een persona maken lijkt misschien heel ingewikkeld, maar dat hoeft het echt niet te zijn. Om je doelgroep te bepalen, een specifieker klantprofiel op te stellen en dus een persona te maken, kun je jezelf verschillende vragen stellen. Volg onderstaande stappen en je persona wordt steeds duidelijker.
Stap 1: verzamel data over je doelgroep
Om een goed beeld van je doelgroep te krijgen, verzamel je eerst zoveel mogelijk data. Dit kan door klantinterviews, online enquêtes of door je huidige klantenbestand te analyseren. Kijk naar patronen: wat hebben je klanten gemeen?
Je kunt ook tools zoals sociale media en Google Analytics gebruiken om meer te leren over wie je website bezoekt. Onthoud: de beste inzichten komen direct van je klanten, dus vraag ze actief om feedback!
Stap 2: analyseer demografische gegevens
Nu je data hebt verzameld, is het tijd om deze te analyseren. Kijk naar demografische kenmerken zoals leeftijd, geslacht, locatie, opleidingsniveau en eventueel inkomen. Dit helpt je om een algemeen profiel te schetsen van wie je doelgroep is.
Bijvoorbeeld: zijn je klanten voornamelijk jonge professionals of ouders met kinderen? Deze gegevens geven je een beter begrip van wie je probeert te bereiken en hoe je je marketing kan afstemmen op hun specifieke situatie.
Stap 3: begrijp de behoeften en uitdagingen van je doelgroep
Voordat je begint met het maken van je online cursus, is het belangrijk om te weten wat jouw doelgroep echt nodig heeft. Welke problemen hopen ze op te lossen door jouw cursus te volgen? Wat zijn hun grootste struikelblokken waar jij ze mee kunt helpen?
Dit inzicht krijg je door direct vragen te stellen tijdens interviews of door goed te luisteren naar de feedback en vragen die je al hebt ontvangen. Door deze behoeften en uitdagingen goed te begrijpen kun je je cursus zo opbouwen dat het een gerichte oplossing biedt en écht waarde toevoegt voor je doelgroep.
Stap 4: beschrijf het gedrag en de interesses
Naast demografische gegevens en uitdagingen is het ook handig om te weten hoe je doelgroep zich online gedraagt. Waar brengen ze hun tijd door? Op welke social mediakanalen zijn ze het vaakst actief? Hoe zoeken ze naar oplossingen of informatie? Dit geeft je een goed beeld van waar en hoe je ze het beste bereikt.
Ook is het handig om te ontdekken wat ze interessant vinden. Waar wordt jouw doelgroep nu écht enthousiast van? Dit weten helpt je om je online cursus en boodschap zo aan te passen dat het perfect aansluit op wat voor hen relevant is.
Stap 5: een persona maken
Nu je alle informatie hebt verzameld, kun je alles samenvoegen in een persona. Een persona is een fictief en gedetailleerd profiel van je ideale klant. Geef je persona een naam, zoals “Lisa, de projectmanager,” en vul het profiel in met alle belangrijke gegevens die je hebt verzameld: wie ze is (demografie), welke uitdagingen ze heeft, wat ze nodig heeft en waar haar interesses liggen.
Voeg ook wat persoonlijke details toe zoals hobby’s of voorkeuren zodat het echt een levendig profiel wordt. Dit helpt jou om tijdens het maken van je cursus altijd iemand voor ogen te houden, zodat je inhoud en aanpak precies passen bij die persoon.
Een persona voorbeeld
Stel je bent bezig met het ontwikkelen van een online cursus over stressmanagement voor jonge professionals. Een persona voorbeeld ziet er dan als volgt uit:
Naam: Lisa de Jong
Leeftijd: 29 jaar
Beroep: Projectmanager in de IT
Uitdagingen: Lisa heeft moeite om werk en privé in balans te houden. Ze ervaart regelmatig stress door deadlines en hoge verwachtingen op het werk. Ze zoekt naar manieren om haar tijd beter te managen en minder stress te ervaren.
Doelen: Lisa wil leren hoe ze beter kan ontspannen en haar werkstress vermindert. Ze is op zoek naar praktische, direct toepasbare tips die ze kan integreren in haar dagelijkse routine.
Interesses: Ze leest graag over persoonlijke ontwikkeling en volgt regelmatig online cursussen.
Dit persona voorbeeld geeft je een concreet beeld van hoe een klantprofiel eruit kan zien.
Hulp nodig bij je doelgroep bepalen?
Zoals je hebt kunnen lezen is het erg belangrijk om eerst je doelgroep helder te hebben en een klantprofiel op te stellen voordat je een online training maakt.
Wil je weten hoe je dit doet en kun je wel wat extra hulp gebruiken met je doelgroep bepalen en een online cursus maken? Stuur mij dan een berichtje.
